to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 4 Gün Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone ev interneti sınırsız paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 gündür, 05.08.2026 tarihinden beri Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’ndeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ışıklar açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca evde interneti kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ertesi gün dönüş yapılacağı veya sorunun çözüleceği söylendi; ancak hiçbir somut işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok. Sürekli erteleniyor ve net bir bilgi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanılmayan günler için faturama yansıtılan tutarlarda iadeye veya indirim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını sağlayacak gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
