to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğim kapsamında 2026 yılı ocak, şubat ve mart aylarında toplamda yaklaşık 5 güne denk gelen internet kesintileri yaşadım. Her kesintide müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve her seferinde, interneti kullanamadığım günlerin ilgili ayın faturasından düşüleceği bilgisi verildi.
Ancak her ay sonunda bana hiçbir indirim uygulanmadan tam tutar fatura kesildi. Bunu defalarca arayıp anlattığım halde, görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili net bir çözüm üretemedi. Her defasında bir sonraki ay faturama yansıtılacağı söylendi ancak hiçbir zaman bu indirimler faturama işlenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–9 kez aramama rağmen sorun çözülmedi.
Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve çözümsüzlük sebebiyle mart ayında aboneliğimi iptal ettirdim. İptal öncesinde tarafıma herhangi bir ek tutar yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum ve “hayır” cevabını aldım. Ayrıca kesinti yaşadığım dönemler için bana iade edilmesi gereken bir tutar olup olmadığını sorduğumda, “varsa tabi ödenir efendim” denildi.
Tüm bunlara rağmen iptal sonrası tarafıma 000137797382 numaralı faturayla 106 TL tutarında bir son fatura kesildi. Kesintili günler için herhangi bir iadeye yer verilmediği gibi, bana yine kullanım ücreti yansıtılmış durumda. Tekrar aradığımda “yetkili sizi arayacak” denildi, ancak kimse tarafıma dönüş yapmadı.
Ben, kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, 106 TL tutarındaki son faturanın iptal edilmesini ve varsa fazladan tahsil edilen tutarların da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu mağduriyetimi ivedilikle inceleyerek düzeltilmesini ve hakkım olan tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum.
Vodafone’dan Aralık ayı başında evde internet 100 Mbps hızında bir abonelik başlattım. Aralık, Ocak ve Şubat aylarında bir sorun yokken, Mart ayından itibaren evimizde tamamen internet bağlantısı kesildi. Yaklaşık iki aydır evde hiç internet kullanamıyorum. 3 Mart tarihinde arıza kaydı açtırdım ve ...
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet abonesiyim. Ekim ortası gibi ev internetimde sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve 25 Kasım tarihinde internetim tamamen kesildi. 26 Kasım tarihinden bu yana arıza kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir teknik ekip adresime gelerek kontrol yapmadı ve sorun hâlâ ...
Vodafone 0018000503 hesap numaralı VDSL 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 07.03.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti hiç yok. Aynı sorun daha önce 27.02.2026 ve 27.12.2025 tarihlerinde de tekrarlandı ve artık sürekli tekrarlanan bir sorun haline geldi. VDSL 100 Mbps paketine rağmen hiçb...
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğim için 29.03.2026 tarihinden beri yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Bu yaşanan durum artık basit bir aksaklık değil, açıkça hizmet ihlali ve ayıplı hizmettir. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kayd...
Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır internetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Neredeyse her gün, özellikle akşam saatlerinde, sürekli kopmalar yaşıyorum; bir filmi baştan sona donma veya kopma olmadan izleyemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son ‘2...
Yorumlar