Sürekli Kopan 100 Mbps İnternet Hizmeti Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır internetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Neredeyse her gün, özellikle akşam saatlerinde, sürekli kopmalar yaşıyorum; bir filmi baştan sona donma veya kopma olmadan izleyemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son ‘217919762’ numaralı arıza kaydım oluşturuldu; ancak her seferinde bir sorun görülmediği söylenmesine rağmen problem hiç düzelmedi. Modem ve kablolarımı defalarca kontrol ettim, modemi sıfırladım, ev içi tesisat kontrol edildi, hatta gelen servis görevlisi de kendi kontrollerini yaptı ve benim tarafımdan bir sorun olmadığını gördü.

Tüm bu süreçte doğru düzgün kullanamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanılmayan bir hizmete para vermek zorunda bırakılmaktan çok rahatsızım. Yaşadığım bu kopma ve hizmet alamama sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün değilse de taahhütlü olduğum halde mağduriyetim dikkate alınarak cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler için faturalarımda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.