to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan 100 Mbps İnternet Hizmeti Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır internetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Neredeyse her gün, özellikle akşam saatlerinde, sürekli kopmalar yaşıyorum; bir filmi baştan sona donma veya kopma olmadan izleyemiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son ‘217919762’ numaralı arıza kaydım oluşturuldu; ancak her seferinde bir sorun görülmediği söylenmesine rağmen problem hiç düzelmedi. Modem ve kablolarımı defalarca kontrol ettim, modemi sıfırladım, ev içi tesisat kontrol edildi, hatta gelen servis görevlisi de kendi kontrollerini yaptı ve benim tarafımdan bir sorun olmadığını gördü.
Tüm bu süreçte doğru düzgün kullanamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanılmayan bir hizmete para vermek zorunda bırakılmaktan çok rahatsızım. Yaşadığım bu kopma ve hizmet alamama sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün değilse de taahhütlü olduğum halde mağduriyetim dikkate alınarak cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler için faturalarımda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
