to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Ödeme Devam Ediyor: Acil Çözüm Ve Fesih Talebi
Vodafone Net’in 2024 Kış Devam Kampanyası kapsamında aldığım internet hizmeti 29.04.2026 tarihinden bu yana çalışmamaktadır. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen evde hiçbir cihazdan internete giremiyorum ve yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen her ay 415,99 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde “ivedi olarak ilgileniyoruz” denmesine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum hala devam ediyor. Abonelik numaram 0017857648’dir.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen sorunum çözülmediği için, öncelikle bağlantı problemimin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
