to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet limitsiz 24 Mbps hızında, “Vodafone Ev İnterneti Devam Kış Kampanyası 2026” adıyla görünen hizmeti 8 Mart 2025 – 8 Mart 2026 taahhütlü olarak kullanıyordum. Müşteri numaram 0018347492’dir. 2025 yılı içinde yaklaşık 15 gün boyunca ev internetim tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum çözülmedi, buna rağmen hizmet alamadığım dönem için de tam fatura ödemesi yapmak zorunda kaldım.
Taahhüt sürem bittiğinde yaşadığım sorunlar nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım ve Vodafone’a ait olan cihazları da zamanında ve eksiksiz şekilde iade ettim. Ancak bu sabah kargo ile, hizmetimin dondurulduğu gerekçesiyle Vodafone ekipmanlarının tekrar bana geri gönderildiğini gördüm ve bu kargoyu teslim almadım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın 3 ay boyunca dondurulması gerektiği, bu süre dolmadan iptal işleminin gerçekleşmeyeceği ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilip edilmeyeceğini kendilerinin de bilmediği bilgisi verildi.
Mart 2026 döneminde ise, yaklaşık 8 güne tekabül eden kullanım için, ayın üçte birine denk gelen bir fatura düzenlendi ve bu süreçte de defalarca telefonla görüşme yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım tüm bu sorunlara, uzun süreli kesintiye rağmen tahsil edilen tam ücretlere, üzerine bir de istemediğim ve sonlandırmak istediğim bir hizmette hâlâ müşteriymişim gibi gösterilmeme itiraz ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak için her seferinde çok fazla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Kesinti yaşadığım döneme ait haksız tahsil edilen bedellerin iadesini, Mart 2026 için düzenlenen orantısız faturanın yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini, hizmetimin dondurulmuş gibi gösterilmeden, talep ettiğim şekilde iptal edilmesini ve üzerime kayıtlı hiçbir ek ücret veya borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Cihaz iadesiyle ilgili olarak da, zamanında teslim ettiğim ekipmanlar nedeniyle tekrar cihaz gönderimi yapılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone evde internet için 50 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Bana adresimdeki altyapının en fazla 50 Mbps’e kadar destek verdiği söylendi, ancak daha sonra aynı adrese Superonline tarafından 1000 Mbps hızında internetin neredeyse aynı fiyata sunulduğunu gördüm. Buna rağmen Vodafone tarafında...
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 11. ay 2025 tarihinde dolduğunda müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tamamen kapatılmasını istedi...
Vodafone ev interneti ve mobil hat abonesi olarak tarafıma yaşatılan ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti iletmek zorunda kaldım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum Vodafone ev interneti hizmetimin taahhüdü 10 Aralık 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimi sonrası tarafıma yapılan aramalarda, mevcu...
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 13.11.2025 tarihinde saat 14:51’de, süregelen internet sorunları nedeniyle hattımın iptali için başvuru yaptım. Uzun süredir yol çalışması vb. Gerekçelerle internet verimi ciddi şekilde düşmüştü, neredeyse hiç fayda...
Yorumlar