to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Fatura İadesi Sözünün Tutulmaması
Vodafone ev interneti aboneliğimi başlatırken çağrı merkezi üzerinden yapılan görüşmede, Vodafone Pay ile yaptığım ilk fatura ödemesinin iade edileceği özellikle söylendi. Aynı kimlik bilgilerimle iki farklı adreste hesabım olmasına rağmen bu bilgilendirme netti ve ben de buna güvenerek aboneliği başlattım.
İlk ay faturamı Vodafone Pay üzerinden ödedim, ardından ikinci faturamı da ödememe rağmen ilk ay için vaat edilen hiçbir iade yapılmadı. Vodafone Pay uygulamasındaki son işlemler ekranında da görüldüğü üzere herhangi bir geri ödeme yansımamış durumda. Abonelik numaram 0019126199, kurulum adresim İstanbul Erenköy’dedir.
Çağrı merkezi tarafından abonelik başında verilen iade sözünün tutulmasını, ilk ay faturama ilişkin Vodafone Pay üzerinden yapılması gereken iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederiz. İndirim olarak gelecek fatura dönemine yansıtıldı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
