to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren Kesinti Ve Yanıltıcı Planlı Çalışma İddiası
Vodafone Net üzerinden kullandığım 500 Mbps ev internetim 15.06.2025 tarihinde saat 10.00’dan itibaren tamamen kullanılamaz hale geldi ve 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı olmadığı için hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde planlı bir altyapı çalışması olduğu ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aynı bölgede yaşayan yakın çevremde böyle bir kesinti yaşanmıyor. Ayrıca Vodafone’un planlı çalışma il sorgulamasını yaptığımda da Antalya için herhangi bir planlı çalışma görünmediğini fark ettim. Buna rağmen kesinti devam ediyor ve net bir süre bilgisi verilmiyor.
Hizmet numaram 0005571148, kesintinin yaşandığı adres Antalya ili, Kuzeyyaka bölgesidir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin nedeninin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesi/düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
