to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Arızası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 16.02.2026 tarihinden beri internet hattım arızalı olmasına rağmen iki gün geçmesine karşın hala onarım yapılmadı. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Arıza için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem bakımda denilerek telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alabiliyorum.
2026 yılında İstanbul gibi bir şehirde bir internet arızasının iki gün boyunca giderilememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu ciddi bir soru işareti olarak görüyorum. Bu nedenle Vodafone Net’ten, İstanbul’daki hattımdaki arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum, internet sağlayıcısı seçerken de kullanıcıların bu tür yaşanabilecek aksaklıklara karşı dikkatli olmasını öneriyorum.
Gelişme
16.02.2026 tarihinden bu yana Vodafone Net aboneliğimde internet erişimim sürekli olarak yok. Günün hiçbir saatinde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.
Toplamda 6 gün boyunca arıza için hiçbir çalışma yapılmadı ve herhangi bir gelişme sağlanmadı. Defalarca arıza bildiriminde bulunmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Modem ve bağlantı tarafında bana söylenenleri uygulamama rağmen internete erişemiyorum.
Vodafone Net’ten, mevcut internet arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve söz verdiği hizmeti kesintisiz şekilde sağlamasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz süreci dikkate alarak, Vodafone Net tercih edecek kişilerin de karar vermeden önce durumu iki kez düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet görüşme sağladınız ve bugün için düzelme sözü verdiniz ve beni arayıp 6 30 da aranmam için randevu verdin modem vs kurulumu için aramadığınız ve 3 üncü günü de internetsiz geçirdiğim için teşekkür ederim not İstanbul'dayım farklı bir il değil bir gün geç ödenme yaptığımızda anında gecıkmke bedeli yansıyor ben ucgundur internet kulalanamıyorum kime ne bedeli yansıtacağım acaba
Ve ayın 23 ü yine net yok yine net yok şaka gibi yıl 2026 ve İstanbul 10 gün boyunca internet kullanamıyorum
