Vodafone Net’te Altyapı Çelişkisi Ve 24 Saat İçindeki Geri Dönüş Sözü Aşılmadı

Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar ve müşteri temsilcilerinin bilgisizliği ile ilgisizliği nedeniyle şikayetçiyim. Altyapı durumumla ilgili olarak aradığımda bir müşteri temsilcisi altyapı olmadığını söylerken, başka bir temsilci sonradan altyapı olduğunu söylüyor. Aynı konu hakkında farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor ve net bir bilgiye ulaşamıyorum.

13.01.2026 tarihinden bu yana arıza kaydım açık görünüyor ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ne arayan ne de bilgilendiren oldu. Her aradığımda tekrar 24 saat içinde aranacağım söyleniyor ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Arıza kayıt numaram 220627149, adresim İstanbul Küçükçekmece bölgesindedir.

Vodafone Net’ten altyapı ve arıza durumumun net biçimde açıklanmasını, arıza kaydımın gerçekten incelenerek bağlantı sorunumun derhal giderilmesini ve tarafıma gecikmeden bilgi verilmesini istiyorum. Bu konunun özellikle “acil” olarak ele alınmasını, sürekli ertelenen geri dönüşlerin artık gerçekleştirilmesini talep ediyorum.