İki Defa Ödeme Yaptığıma Rağmen Alan Adı Hizmetleri Kesildi Ve İş Akışım Durdu

Yıllardır Vodafone Kobilene üzerinden alan adı satın alıyor ve yenileme işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştiriyorum. 23.04.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden alan adı yenileme ödememi yaptım, ancak bu ödeme sistemde görünmediği için mail gönderim ve alım hizmetlerim durduruldu. Konuyu defalarca görüşmeme rağmen çözüme ulaşamadım ve 01.05.2025 tarihinde tekrar ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

İki kez ödeme yaptığım için, ödediğim iki tutarın toplamı kadar tarafıma fatura düzenlendi ve alan adı sürem 23.04.2027 tarihine kadar 2 yıllık olarak uzatıldı. Vodafone panelinde de halen bitiş tarihi 23.04.2027 olarak görünmektedir. Buna rağmen 26.04.2026 saat 22:00’den beri mail gönderme ve alma işlemlerim tekrar kapandı, hiçbir şekilde mail alamıyor ve gönderemiyorum.

Bugün gün içinde Vodafone Net müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, ancak konunun neden kaynaklandığını kendileri de net olarak açıklayamıyor ve sorunum çözülemiyor. Hem iş akışım hem de iletişimim bu nedenle ciddi şekilde aksadı, yaşadığım mağduriyeti artık derdimi anlatamayacak noktaya getirdi.

Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini, alan adımın ödemesi yapılmış olan yenileme işleminin acilen tamamlanmasını ve mail gönderme/alma hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Kullanıcı kodum: 0000386793.