to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde, Muş Merkez’de kullandığım 100 Mbps paketim yaklaşık bir hafta 10 gün boyunca tamamen çekmedi, internete hiç bağlanamadım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; tarafıma ekiplerin geleceği ve sorunun giderileceği söylendi, ancak arıza bir türlü çözülemedi. Hizmeti fiilen alamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, arızadan kaynaklı bir iptal olduğu için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen, arıza kaynaklı olarak iptal ettiğim internet hattım için 0017898191 numaralı hesabıma 1.176,89 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatı verdiğim kartımdan çekildi. Hizmet alamadığım bir dönem için ve cayma bedeli yansımayacağı söylenmiş olmasına rağmen cezalandırılmak istemiyorum; bu durumu hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Yaşadığım bağlantı sorununun çözülmemesi nedeniyle yaptığım iptale istinaden alınan 1.176,89 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 aydır evimde Vodafone evde internet kullanıyorum. Paket olarak 100 Mbit paketindeyim. İnterneti bağlattığım günden bugüne download (indirme) hızımın olması gerektiği gibi fakat upload (yükleme) hızımın normalde 10mbit civarlarında olması gerekirken 0.20, 030, 0.50 vs. Gibi değerlerde olma...
Vodafone ev internetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Fiber 100 paketini kullanmama rağmen akşam saatlerinde Wi-Fi açık ve bağlı görünmesine karşın bağlantım bir anda düşüyor, cihazlar internete bağlı görünse de fiilen internete erişemiyorum. Bu durum her akşam tekrar ediyor...
Vodafone Net evde internet hizmeti için yaklaşık 10 gün önce yeni bir taahhüt yaptım. Ancak internet bağlantım sürekli olarak kopuyordu ve bu nedenle online işlerimi yapamadım. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekibin yönlendirilmesini t...
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketimi Cumartesi gününden beri devam eden teknik arıza nedeniyle kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür ev internetim tamamen kesik olduğu için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece çalışmanın devam ettiği bilgisi ver...
Yorumlar