Hız Değişikliği Sonrası 24 Saat Süren İnternet Kesintisi

Vodafone ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız kullanırken dün sabah Vodafone tarafından aranarak hızımın 500 Mbps’e yükseltileceği söylendi ve onay verdim. Hız değişikliği sonrasında ise tam 24 saattir internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 24–48 saat sürebileceği, sürecin uzun olduğu belirtildi ve tobi asistan ile baş başa bırakıldım, herhangi bir çözüm üretilmedi. Basit bir hız değişikliği için bu kadar uzun süre internetsiz kalmamı kabul edemiyorum, nakil işlemi bile bu kadar uzun sürmüyor.

İnternet bağlantımın acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.