Her Akşam Saatlerinde Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

10 Kasım Pazartesi gününden itibaren, bugün 14 Kasım Cuma olmak üzere 5 gündür Vodafone Net ev internetim her akşam saat 17:00 civarında kesiliyor ve yaklaşık 22:00 civarında tekrar geliyor. Akşam 22:00 civarında internet geri geldiği için Vodafone açılan kayıtları sürekli kapatıyor. Defalarca belirtmeme rağmen sorunun evin içinden veya modemden kaynaklanmadığını, bağlantı problemi olduğunu ilettim.

Belirttiğim süre zarfında her gün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekibin beni arayacağı veya dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorun hala devam ediyor. Bugün de internet ışığım kırmızı yanıyor ve muhtemelen yine akşam 22:00 civarında düzelecek. Yaklaşık bir buçuk aydır Vodafone Net kullanıyorum. İlk geçtiğimde de bir hafta boyunca internetim yoktu, o zaman ekipler apartmandaki Switch’i değiştirerek sorunu çözmüştü. Şimdi yine benzer bir problemle karşı karşıyayım ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.

Ekiplerin bir an önce gelmesini, tarafıma ulaşılmasını ve teknik olarak gerekiyorsa Switch, kablo veya başka bir donanım değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun uzaktan müdahaleyle çözülemeyeceğini düşünüyorum ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Hizmetim taahhütlü ve 2026 Eylül’e kadar devam edecek. Müşteri numaram: 18872775, telefon numaram: 9050******38, adresim: İstanbul Büyükçekmece. İlk ödememi yaptım, bu ayın 15’inde ikinci ödememi yapacağım.

Konu ile ilgili acil çözüm bekliyorum; yaşadığım mağduriyet iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve durum artık çok sinir bozucu bir hal aldı.