Hepsiburada 1.000 TL Kuponum Gelmedi Ve Güvenim Sarsıldı

Vodafone Net ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 10 Ocak tarihinde “İlk Bahar Devam Kampanyası” kapsamında W‑NFİBER 50 Mbps ev interneti taahhüdümü yeniledim. Taahhüdümü yenilemem karşılığında tarafıma 1.000 TL değerinde Hepsiburada indirim kuponu verileceği açıkça beyan edildi ve bu konuda SMS de aldım. Buna rağmen o günden bu yana herhangi bir kupon kodu tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini toplam beş kez aradım. Görüşmelerde her seferinde farklı bir geri bildirim aldım. Önce şikayet talebi oluşturulduğu, ardından “Avantajlar” kısmında görebileceğim, daha sonra ise kodun SMS ile en geç iki gün içinde, başka bir görüşmede ise iki hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne uygulamada/Avantajlar kısmında ne de SMS yoluyla herhangi bir kupon kodu tarafıma ulaşmadı. Her aramamda farklı cevaplarla geçiştirildiğimi düşünüyorum ve bu durum beni gerçekten kandırılmış hissettiriyor.

Hizmet numaram 18697138’dir. Taahhüt yenileme esnasında belirtilen 1.000 TL’lik Hepsiburada indirim kuponumun derhal tanımlanmasını ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik duygusu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.