Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Geçiş Sürecinde Kablo Kesilmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Geçiş Sürecinde Kablo Kesilmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım
30 Haziran 23:22
179
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri aradı, telefon hattıma hediye internet tanımladılar. Teşekkürler...”

Superonline VDSL in saçma yüksek fiyatlandırmasından dolayı Vodafone a geçmeye karar verdim. 2 gün sonra Telekom teknik servisi arayıp evde olup olmadığımı sordu ailemin evde olduğunu söyledim, 1 saat içinde gelip evi inceledikten sonra beni aradılar modemi kendi odama istemiştim fakat odamda telefon prizi bulunmadığını antreye bağlayabileceklerini söylediler. Kablolama işlerinden anladığımdan kabul ettim. Daha sonra aileme istersek GPON cihazını istediğimiz yere ücretli olarak çekebileceklerini söylemişler. Asıl şikayetimin konusu; GPON cihazını çekecekleri kabloyu duvardan kolay geçirebilmek için Superonline ın bağlı olduğu tel kablosunu kesmişler. Bu modem gelene kadar 2-3 gün internetsiz kalmam demek. Müşteri hizmetlerini aradığımda süreci hızlandırmak için not aldıklarını söylediler. Fakat bu benim internete bağlanamama sorunumu çözmüyor. Telefon hattımın da Vodafone olduğunu GB yükleyerek sorunu çözebileceklerini ilettiğim halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Güvendiğim bir marka daha geçişi tamamlayamadan kolayca çözebilecekken mağduriyet yarattı.

01 Temmuz 15:07 (Şikayetten 15 saat sonra)
01 Temmuz 15:07
01 Temmuz 15:12

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat
01 Temmuz 15:19

Müşteri hizmetleri aradı, telefon hattıma hediye internet tanımladılar. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti: Fiber Değil, Hayal Kırıklığı!

21 Mart 23:34
738
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Başvurusunda Modem Gecikmesi Ve 7 Gün İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

05 Haziran 20:05
440
Vodafone Net Başvurusunda Modem Gecikmesi Ve 7 Gün İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

21 Mart 2024 23:02
1.281
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

05 Mayıs 09:43
352
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

03 Ocak 10:52
462
"Hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Şikayetinle ilgilendiler ve gerekli işlemleri başlattıklarını söylediler."
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri