Yetkili Serviste Yapılan İşlemlerle İlgili Şeffaf Bilgi Paylaşımı Sorunu

Citroen c5 Aircross aracımla ilgili daha önce Ankara Çankaya’daki Citroen Ata yetkili servisinde bazı işlemler yaptırdım. Bugün aradığımda, kendi servislerinde yapılan bu işlemlerin detayını telefonda paylaşamayacaklarını, sistemlerinde araç ve telefon bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen bana bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Aracın sahibi olarak, kimliğimin fotoğrafını WhatsApp üzerinden gönderebileceğimi, hatta gerekirse görüntülü görüşme yapabileceğimizi belirttim. Buna rağmen yine de yapılan servis işleminin detayları hakkında hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Bu durum, zaten oldukça yüksek olan servis ücretlerine ek olarak ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Aracımın kendi yetkili servisinizde yapılan işlemlerinin detaylarının, aracın sahibi olan bana şeffaf biçimde aktarılmasını, telefon üzerinden de gerekli güvenlik teyitleri alındıktan sonra bilgi paylaşımı yapılmasını talep ediyorum.