to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net limitsiz fiber 100 Mbps aboneliğimde 10.04.2026 tarihinden beri her gece yaklaşık 01:00 ile 04:30 saatleri arasında internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu kesintilerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmıyor ve bu durum 5 gündür düzenli olarak tekrar ediyor.
Hizmeti Antalya Konyaaltı Sarısu Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Ev internetim gece saatlerinde kesildiği için mecburen telefondaki mobil internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldım. Ancak bölgede Vodafone’un çekim gücü zayıf olduğundan mobil interneti de sağlıklı ve kaliteli bir şekilde kullanamadım ve buna rağmen paket ücretlerini ödemek durumunda bırakıldım.
Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem kesintiler hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ev internetimdeki kesintilerin tamamen çözüme kavuşturulmasını, kesinti yaşanan gün ve saatler için fatura indirimi ve iade yapılmasını, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil GSM internet paket ücretlerimin iadesini ve dilersem cayma bedeli yansıtılmadan operatör değiştirme hakkının tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç nedir?
Bunlara herhangi bir yaptırım ya da ceza uygulanmıyormu? İnterneti yine kestiler.
Şikayrtva’a yazdıktan sonra sürekli kopmalar başladı. Şikayet ettiğim için mi bu yapılıyor?
Gece saatlerinde internetim kesiliyor, şimdi gündüz de kopmalar başladı. Şikayetime yanıt gelmedi, özür dahi alınmadı ve cayma bedeli nedeniyle operatör değiştiremiyorum.
