Fiber İnternetim Bağlanmıyor Ve Çözüm Süresi Günlerce Belirsiz

Vodafone ev interneti aboneliğimde, sınırsız 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen yaklaşık 3 gündür ev internetime hiç bağlanamıyorum. Modem ve cihazlarda herhangi bir arıza ışığı görünmüyor, ancak sistem IP alamıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve ilk olarak 1–2 gün içinde çözüleceği söylendi. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda ise çözüm süresinin 3 gün ile 1 hafta arasında sürebileceği belirtildi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süre verilmesi, aktif olarak kullandığım ev interneti için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaklaşık 6–7 aydır sorunsuz kullandığım fiber internetimde böyle bir sorun yaşamam hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. 545 *******75 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olduğumu belirtmek isterim. İnternete hiç bağlanamama sorunumun acil olarak incelenmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.