to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternetim Bağlanmıyor Ve Çözüm Süresi Günlerce Belirsiz
Vodafone ev interneti aboneliğimde, sınırsız 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen yaklaşık 3 gündür ev internetime hiç bağlanamıyorum. Modem ve cihazlarda herhangi bir arıza ışığı görünmüyor, ancak sistem IP alamıyor ve bağlantı kurulamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve ilk olarak 1–2 gün içinde çözüleceği söylendi. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda ise çözüm süresinin 3 gün ile 1 hafta arasında sürebileceği belirtildi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süre verilmesi, aktif olarak kullandığım ev interneti için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaklaşık 6–7 aydır sorunsuz kullandığım fiber internetimde böyle bir sorun yaşamam hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. 545 *******75 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olduğumu belirtmek isterim. İnternete hiç bağlanamama sorunumun acil olarak incelenmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
