to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 3 Gün Süren Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiç ağ bağlantısı alamıyorum. Mahalle genelinde birçok evde aynı sorun yaşanıyor olmasına rağmen, firmadan yapılan bilgilendirmeler tatmin edici değil ve problem sürekli erteleniyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, bölgemde genel arıza olduğu söylendi. Ancak verilen çözüm süresi her seferinde uzatılıyor ve belirtilen tarihlerde sorun giderilmiyor. Saha ekiplerinin çalıştığı söylenmesine rağmen, 3 gündür mahallemize herhangi bir ekibin geldiğini görmedik.
Ayrıca mahallede çağrı merkezini arayan herkesin sorunla ilgili farklı bilgiler alması, firmanın da durumun ne olduğunu tam olarak bilmediğini düşündürüyor ve bu süreçte kendimi oyalanıyormuş gibi hissediyorum.
İnternet hizmetimi aktif olarak kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bölgedeki arızanın net, tutarlı bir şekilde açıklanarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firmayla bugün iki kez iletişime geçtim. Yapılan görüşmelerde bana aktarılana göre hala ne zaman net olarak saha ekipleri sorunumla ilgili çalışacak belli değil. 25.06.2026 tarihinde saat 13.44'te yapmış olduğum görüşmede müşteri hizmetlerinden net bilgiler alamadım sadece "Sürecin bizzat takibinde olacağım, ekiplere aciliyeti ilettim, tekrar böyle şeyler yaşamayacaksınız" şeklinde basma kalıp cümleler dinledim. Tüm bu edilen işlevsiz cümleler bana firmanın altyapı sorunlarıyla beraber birimler arası iletişiminin olmadığını gösterdi. Şikayetler markanın kendini yenilemesi ve sorun çözmesini sağlamıyor. Sadece çağrı merkezinden arayıp halledeceğiz tavrıyla geçiştiriyorlar. Sorunumun çözümüne harcanması gereken dört günde sadece oyalandım onlarsa hiç çalışmadı. Hala da oyalanıyorum. Sadece vaktim boşa gitti. Dört gündür boşu boşuna internetsizim. Ayrıca bulunduğum ilde Merkez ilçelerden birinde yaşıyorum burada bir sorun olduğunda böyleyse firmanın taşrada sağladığı hizmeti de düşünmek bile istemiyorum. Markaya olan güvenim tamamen yok oldu. Evime internet bağlantısı sağlaması primer görevi olduğu halde bunu yapamayan marka tarafından 4 gündür mağdur edildim ve daha ne kadar mağdur edileceğim belli değil. Mağduriyetimi gidermek için mobil hattım eğer Vodafone ise internet tanımlamayı talep ediyorlar. Mobil hattım Vodafone değil olmak da zorunda değil Vodafone ev interneti için anlaşma yaptım. Dolayısıyla mağduriyet gidermek istiyorlarsa gerçekten buldukları çözüm yolları da ev internetiyle ilgili olmalıdır.
BTK ya yazın kardeşim toplu bir şekilde yoksa bunların ilgilendiği yok aradık ulaşamadık çözdük çözüldü ıvır zıvır muhabbetler