Vodafone Ev İnternetinde 3 Gün Süren Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiç ağ bağlantısı alamıyorum. Mahalle genelinde birçok evde aynı sorun yaşanıyor olmasına rağmen, firmadan yapılan bilgilendirmeler tatmin edici değil ve problem sürekli erteleniyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, bölgemde genel arıza olduğu söylendi. Ancak verilen çözüm süresi her seferinde uzatılıyor ve belirtilen tarihlerde sorun giderilmiyor. Saha ekiplerinin çalıştığı söylenmesine rağmen, 3 gündür mahallemize herhangi bir ekibin geldiğini görmedik.

Ayrıca mahallede çağrı merkezini arayan herkesin sorunla ilgili farklı bilgiler alması, firmanın da durumun ne olduğunu tam olarak bilmediğini düşündürüyor ve bu süreçte kendimi oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

İnternet hizmetimi aktif olarak kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bölgedeki arızanın net, tutarlı bir şekilde açıklanarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.