Fiber İnternet Kurulumu Gelmedi Ve 590 TL Kampanyası İptal Edildi

Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce aylık 590 TL karşılığında fiber internete geçirmek için talepte bulundum. Bu işlem için 0007155388 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma fiber altyapı kurulumu yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen 4 aya rağmen herhangi bir ekip gelmedi, hiçbir kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde işlemin onaylandığı ve en geç 2 gün içinde ekiplerin kurulum için geleceği söylendi, fakat hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise fiber internet talebimin iptal edildiğini, yeniden başvuru yapmam gerektiğini ve bunun için de yaklaşık 920 TL gibi çok daha yüksek bir ücretli kampanya sunulduğunu öğrendim.

Şu anda kullandığım normal internetimin taahhüt süresi de dolmuş durumda ve hem fiber geçişim yapılmadı hem de başlangıçta anlaştığım 590 TL’lik kampanyadan faydalandırılmadım. Tüm bu süreçte Vodafone tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, 4 ay önce anlaştığım şartlar ve 590 TL’lik fiber internet kampanyasının derhal geçerli hale getirilmesi, fiber kurulumumun bir an önce yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.