to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumu Gelmedi Ve 590 TL Kampanyası İptal Edildi
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce aylık 590 TL karşılığında fiber internete geçirmek için talepte bulundum. Bu işlem için 0007155388 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma fiber altyapı kurulumu yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen 4 aya rağmen herhangi bir ekip gelmedi, hiçbir kurulum yapılmadı.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde işlemin onaylandığı ve en geç 2 gün içinde ekiplerin kurulum için geleceği söylendi, fakat hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise fiber internet talebimin iptal edildiğini, yeniden başvuru yapmam gerektiğini ve bunun için de yaklaşık 920 TL gibi çok daha yüksek bir ücretli kampanya sunulduğunu öğrendim.
Şu anda kullandığım normal internetimin taahhüt süresi de dolmuş durumda ve hem fiber geçişim yapılmadı hem de başlangıçta anlaştığım 590 TL’lik kampanyadan faydalandırılmadım. Tüm bu süreçte Vodafone tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Talebim, 4 ay önce anlaştığım şartlar ve 590 TL’lik fiber internet kampanyasının derhal geçerli hale getirilmesi, fiber kurulumumun bir an önce yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı bir de aradık diyorsunuz
Fiber internet talebim 4 ay önce onaylandı ve 590 TL kampanyasıyla kurulması gerektiği söylendi, ancak hiçbir ekip gelmedi. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde iki gün içinde gelineceği söylenmesine rağmen dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda talebimin iptal edildiği ve 920 TL gibi daha yüksek bir ücretle yeni başvuru yapmam gerektiği bildirildi. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
