to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Modem Uyum Sorunu Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone İstanbul Kağıthane bölgesindeki ev fiber internetimde 13.05.2026 tarihinden itibaren veri akışı tamamen kesildi ve 1 haftadır internete erişemiyorum. Daha önce sorunsuz çalışan sistemde, son bir haftadır sürekli veri kesintisi yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 10 kez aradım. Görüşmelerde bana modem değişmesi gerektiği ve mevcut modemimin fiber uyumlu olmadığı söylendi. Ancak aynı modem 2 yıldır hiçbir sorun olmadan çalışıyordu, şimdi bir anda uyumsuz denilmesi mantıklı ve ikna edici gelmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sorun her ne ise bana ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım için içinde bulunduğumuz aya ait faturamda indirim yapılmasını istiyorum.
Vodafone’dan, bu kesintinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, internet hizmetimin bir an önce eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Müşteri numaram: 0017881059.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un bu sorumsuzluğu yüzünden 2 aydır başlattığım aboneliğimi iptal ettim hukuki yollarla hakkımı arayacağım 10 ay kullanma hakkım kalmıştı
Teşekkürler
