Goethe Institut İzmir Çevrimiçi Almanca Kursu İçin Ödenen 15.820 TL Ücretin İadesi Reddedildi

Goethe Institut İzmir’in online Almanca A1-A2, 17 yaşa kadar kursuna 19.09.2026 tarihinde 15.820 TL ödeme yaptım. Kayıt sürecinde yaşanan sorunlar nedeniyle çocuğum hiçbir şekilde derse erişemedi ve fiilen hiçbir eğitim alamadık. Buna rağmen ödediğim ücretin iadesi talebim reddedildi.

İptal ve iade talebimi 25.09.2036 tarihinden beri defalarca telefon ve e-posta yoluyla kendilerine iletiyorum. Gönderdiğim maillere ve yaptığım aramalara rağmen her seferinde yalnızca yönergeleri gönderdiklerini ve diğer katılımcıların derse girdiğini, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Oysa biz kayıt aşamasındaki sorunlar nedeniyle sisteme hiç giremedik ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık.

Hiçbir eğitim alamadığımız, yalnızca kayıt problemi ve sonrasında da iade talebimizin reddiyle uğraştığımız bu süreçte, alınmayan bir hizmet için 15.820 TL’nin tutulmasını hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Hizmetten yararlanamadığımız bu kurs için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.