FLO Mağazasında Ayakkabı Topuk Ağrısı Sorunu Ve Değişim Reddi

20 Eylül 2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki FLO mağazasından biri Lumberjack, diğeri Torex marka olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yalnızca kısa yürüyüşlerde giymeme rağmen topuktan sürekli ayağımı vurdu, ayaklarımı ciddi şekilde rahatsız etti ve artık giyemez hale geldim.

Durumu mağazaya gidip anlattım ve ayakkabılar 7 Ekim’de incelemeye alındı. 9 Ekim’de tarafıma SMS ile herhangi bir sorun tespit edilmediği, ürünlerde problem olmadığı bildirildi. Mağaza sorumlusu ayrıca ürünlerin kullanılmış olduğunu söyleyerek değişim yapmayacaklarını belirtti. Ayakkabının ayağımı vurup vurmadığını anlamam için zaten giymem gerektiği açık olmasına rağmen bu yaklaşım sergilendi. Hem yaşadığım fiziksel rahatsızlığa hem de bu cevaba rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça zor durumda bıraktı ve şu anda iki çift ayakkabı da kutusunda duruyor, kullanamıyorum.

Eski kaliteyi kesinlikle göremiyorum ve bu yaşadığım süreçten sonra FLO ile olan alışverişimi sonlandırma kararı aldım. Çevremdeki herkesle de bu olayı paylaştım, onlar da FLO’dan ürün almamaya karar verdi. Lumberjack ve Torex marka bu ayakkabılarla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin iade ya da değişim konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.