Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

Geçtiğimiz ay Vodafone’dan fiber ev interneti aboneliği başlattım. Son bir haftadır, yaklaşık 6 Şubat’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde ve yanındaki cihazda sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım. Sürekli Tobi üzerinden hazır cevaplarla oyalanıyorum, gerçek bir destek alamıyor ve arıza kaydı bile sağlıklı şekilde oluşturamıyorum. Müşteri numaram/hizmet numaram: 0019001055.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığım ve destek alamadığım bir durumda caymak istesem de cayma bedeli ödemek istemiyorum.