to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Vodafone İnternet Ücretinde Şok Artış
Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmek üzereyken kullandığım 450 TL’lik paketimin yeni dönem için 729 TL olarak devam edeceği arama ile tarafıma bildirildi. Görüşmede, paketime devam etmek istiyorsam bu ücreti kabul edip etmediğim soruldu.
Yaklaşık 4–5 gün önce yapılan bu aramanın ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve taahhüdüm bittiği için paketimin sadece bu fiyattan devam edebileceği söylendi. Bu tutar, hem mevcut ekonomik koşullar hem de daha önce ödediğim ücretle kıyaslandığında bana oldukça yüksek ve makul olmayan bir artış olarak geliyor.
İnternet paketimin ücretinin daha makul bir seviyeye düşürülmesini, taahhüt bitişi sonrası bu kadar yüksek bir artışa zorlanmadan, uygun bir fiyatla hizmeti kullanmaya devam etmek için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
