to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti 3 Gün Kesik, Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Vodafone ev internet aboneliğim Bursa Osmangazi’de yer alan adresimde yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. İnternet hiç gelmiyor, evde bağlantı olmadığı için telefonumun internet paketini de tüketmek zorunda kaldım ve şu an hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 4 kez aradım. Her aradığımda sadece arıza kaydınız alınmıştır deniliyor ancak hiçbir somut çözüm üretilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve kesinti devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir zorluk haline geldi.
Ben bu sorunu yaşamak zorunda değilim ve aldığım hizmetin bedelini ödüyorum. İnternetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu 3 günlük kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gündür tarafıma altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen arızanın modemden kaynaklandığı anlaşıldı. Yanlış bilgilendirilerek geçiştirildiğimi ve süreçte çok ilgisiz kalındığını belirtmek istiyorum.
Daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi sağ olsun yardımcı oldu, ilgisi için teşekkür ederim.
