to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteri Avantajı Sözüyle 410 TL Fiyatının 759 TL’ye Çarpıtılması
2021 yılından beri Vodafone Türkiye ev interneti abonesiyim. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. İnternetimi kısa süreliğine dondurduktan sonra 09.02.2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım.
Nakil öncesinde, 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, eski müşteriniz olduğum için tarafıma özel 100 Mbps hızda aylık 410 TL kampanya ile devam edeceğim açık ve net bir şekilde beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek telefonda onay verdim.
Ancak üzerinden çok kısa süre geçmeden tekrar aranarak bu kez taahhüdümün olmadığı, 410 TL bilgisi yerine 759 TL’den yeni taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Aynı süreç içinde bu kadar farklı ve çelişkili bilgilendirme yapılması, tüketiciyi yanıltıcı ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Eski müşteri avantajı denilerek düşük fiyatla onay alınıp, hemen ardından çok daha yüksek bir fiyatın dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
0542*****89 numaralı hattım/hizmetim üzerinden yapılan bu işlem ve görüşmelerle ilgili olarak, tarafıma 07.02.2026 tarihinde telefonda açıkça belirtilen 100 Mbps hız için aylık 410 TL kampanya koşullarının eksiksiz ve aynen uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
