to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Nedeniyle Taahhüt Edilen Hızı Kullanamıyor Yeni Modem Ve İade Talebi
Vodafone evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen, tarafıma verilen G-1425G-B model eski modem nedeniyle kablosuz bağlantıda 300–500 Mbps arasında hız alabiliyorum. Paketimin içeriğinde modem ücreti de ödemekteyim, ancak buna rağmen tarifemin gerektirdiği hızı ev içinde kullanamıyorum.
Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve Vodafone tarafından konuya karşı ciddi bir ilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Hem Vodafone ile hem de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Tüketici ile İlişkiler Müdürlüğü ile görüşerek gerekli resmi şikayetlerde bulundum.
Vodafone’dan, ödediğim paket hızını gerçekten kullanabilmem için ücretsiz ve yeni nesil bir modem temin etmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar faturalarıma yansıtılan modem ücretlerinin ve taahhüt ettiğiniz halde tarafıma sunulmayan internet hızının karşılığı olan bedelin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anlayacağınız dilde söylüyorum 1000 Mbps fiber paketi satıp altyapınız desteklemiyor yalanı ile eski modem veren bir şirkettir
