Wi-Fi 6 Modem Kurulumu Yapılmadı Ve Taahhüt Süresi Onaysız Uzatıldı

Vodafone ev interneti abonesiyim. Nokia G1425-G-B model, Wi-Fi 5 destekli modem kullanmama rağmen tarafıma 1000 Mbps hıza geçiş yapıldı. Ancak bu hız için gerekli olan Wi-Fi 6 modem kurulumu yapılmadı. Buna ek olarak eski 200 Mbps hızındaki aboneliğimin kalan yaklaşık 6–7 aylık taahhüt süresi, benim bilgim ve onayım olmadan 12 aya uzatıldı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda eski paketime geri dönüş yapılabileceği, ancak taahhüdümün 12 aya sıfırlanacağı söylendi. Yani hem uygun modem kurulumu yapılmadı, hem de mevcut taahhüt sürem korunmadan tek taraflı olarak değiştirilmek istendi. Ayrıca bu durumla ilgili itiraz ettiğimde bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği ifade edildi.
Ş
Ben Vodafone’dan, 200 Mbps hızındaki eski paketime geri döndürülmeyi ve kalan taahhüt sürem kaç ay ise aynen korunmasını talep ediyorum. Onayım olmadan uzatılan taahhüt süresinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.