to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Uyarısı Nedeniyle İnternet Kesintisi Tehdidi Ve Çözüm Bulamama
Vodafone Net’ten 12 ay taahhütlü internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce başlattım. Bu ayın başında tarafıma eksik evrak nedeniyle aboneliğimin ve internetimin 17 Mayıs tarihinde kesileceğine dair bir SMS geldi. Bunun üzerine yönlendirildiğim Vodafone bayisine giderek abonelik sözleşmemin çıktısını aldım, evde imzaladım ve Vodafone Yanımda uygulamasına yükledim.
Tüm bu işlemleri yapmama rağmen bugün tekrar SMS alarak, yine eksik belgeler gerekçe gösterilerek bu gece internetimin kesileceğinin bildirildiğini öğrendim. Şu an internetim aktif olsa da, abonelik sözleşmelerimi eksiksiz şekilde yüklememe rağmen her seferinde aynı mesajları almam ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Tekirdağ Çerkezköy’de kullandığım bu abonelikle ilgili evrak problemimin sistem üzerinde tamamen çözülmesini, eksik evrak uyarılarının son bulmasını ve internetimin kesilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
