Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Nedeniyle İnternet Kısıtlaması Ve Mağduriyet

profile
12 Ekim 2025 14:36
348

Vodafone Fiber ev interneti aboneliğimde eksik evrak nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlatıldığında tüm evraklarım Vodafone personeli tarafından teslim alındı. Ancak yaklaşık 2 hafta önce Vodafone tarafından bana SMS gönderilerek nüfus cüzdanı belgemin eksik olduğu ve bu belgenin Vodafone mağazalarından iletilmesi gerektiği bildirildi.

Bunun üzerine Balıkesir Altıeylül’deki bir Vodafone mağazasına gittim. Ancak mağaza çalışanı, interneti oradan açtırmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacağını söyleyerek beni geri gönderdi. Sonrasında Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve bana Vodafone Yanımda uygulamasından eksik evrakı yükleyebileceğim söylendi. Gerekli belgeyi uygulama üzerinden yükledim.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen bugün tekrar SMS aldım ve eksik evrakım olduğu, iletmezsem internetimin bu gece kısıtlanacağı bildirildi. Faturasını ödediğim internetimin, tamamen Vodafone çalışanlarının hataları nedeniyle ve bana bilgi verilmeden pazar günü gelen bir mesajla kısıtlanacak olması kabul edilemez. Abone numaram: 18838492.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

12 Ekim 2025 14:53 (Şikayetten 17 dakika sonra)
13 Ekim 2025 09:21
13 Ekim 2025 09:22

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Berkant
Berkant
29 Ekim 2025 19:09

Merhaba, Hayatım boyunca birçok şirketten hizmet aldım ama Vodafone'dan kötüsünü gerçekten hatırlamıyorum. Bana travma yaşattılar. Bizzat anlatıyorum lütfen rica ediyorum Şikayetvar'a girip Vodafone'u gerçekten görmek isteyenler okusun. Yukarıda anlattığım hikayeye ek olarak benimle iletişime geçtiler ve sorunun çözüldüğünü ve hataları nedeniyle özür dilediklerini söylediler. Aradan bir ay geçti yine ne oldu biliyor musunuz? Bana yine eksik evrak nedeniyle aboneliğinizi iptal edeceğiz mesajı geldi. Ve bugün aboneliğimi iptal etmişler. Ben hayatımda bu derece bir mağduriyet yaşamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hatası Yüzünden Aboneliğim Haksız Yere İptal Edildi!

profile
23 Ekim 2025 10:07
213
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Aralık 2024 23:48
336
"Nezaketli ve ilgili yaklaşımı nedeniyle müşteri hizmetlerindeki arkadaşa teşekkür ederim."
Eksik Evrak Nedeniyle İnternet Kısıtlaması: Vodafone'un Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri