Garanti Bonus Kartımda İzinsiz Massimo Dutti Alışverişi Ve İade Talebi

06.03.2026 tarihinde saat 17.25 sularında Garanti Bonus kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Massimo Dutti online mağazası üzerinden yaklaşık 4.750 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu alışverişe hiçbir şekilde onay vermedim; ne Massimo Dutti’ye ait bir üyeliğim var, ne de o saatte tarafımdan yapılmış bir işlem söz konusudur.

Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek tüm kartlarımı ve hesaplarımı güvenlik amacıyla kullanıma kapattırdım. Ayrıca Massimo Dutti ile de iletişime geçtim; ancak ısrarla üyelik bilgisi istendi, üyeliğim olmadığı için de yardımcı olunamayacağı söylendi. Kartımdan çekilen tutar ve işlem açıkça iznim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen, bu yaklaşım nedeniyle herhangi bir destek alamadım.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu online alışveriş işleminin tespit edilmesini, ilgili siparişin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından konunun acilen incelenmesini ve Zeynep B***** Karakuş adına yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.