Gardrops'ta Mac Ruj İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Gardrops üzerinden satın aldığım Mac ruj için yaklaşık 2 hafta önce uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram #102767465. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de sistemden herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Yaklaşık 5 gündür de uygulamada “iadeye bastım otomatik iade olacak” şeklinde bir ifade çıkıyor fakat süreç hâlâ tamamlanmıyor ve iade bir türlü onaylanmıyor. Satıcıya ulaşamıyorum, Gardrops müşteri hizmetlerine de herhangi bir kanaldan erişim sağlayamıyorum.

Mac ruj için ödediğim tutarın, onaylanması gereken bu iade süreci kapsamında, gecikme olmadan kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.