to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görülen 515 TL’lik Yanlış Vodafone Net Borcu Silinmedi
Daha önce Vodafone Net sabit internet abonesiydim, şu an aktif kullanıcı değilim. Borcum olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır e-Devlet üzerinde Vodafone Net İletişim Hizmetleri a. Ş. Adına 515 TL tutarında borç görünüyor. Benim tarafımdan ödenmemiş bir fatura veya gecikmiş bir borç bulunmadığı halde bu kayıt silinmediği için mağdur oluyorum. İlgili abonelik numaram 7232936’dır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, bir sorun olmadığını söyleyip e-posta göndermemi istediler. Defalarca mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve e-Devlet’te görünen bu hatalı borç kaydı düzeltilmedi.
Vodafone Net’in, e-Devlet üzerinde görünen ve gerçekte var olmayan bu 515 TL’lik borç kaydını acilen inceleyip tamamen silmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde çözüme kavuştu teşekkürler
Teşekkürler
