to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğimi İptal Ettim, Üç Haksız Fatura Oluştu
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım ve o tarihe kadar olan tüm borçlarımı ödeyerek hesabımı kapalı ve borçsuz bıraktım. Buna rağmen, iptal işleminden sonra sistemde üç adet yeni fatura oluşturulduğunu ve bunların hâlâ ödenmemiş borç olarak göründüğünü fark ettim.
Ben aboneliğimi resmi olarak sonlandırmış ve tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen, iptal sonrasındaki bu üç faturanın haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de ileride icra/borç takibi gibi sorunlar yaşama endişesi oluşturmaktadır.
Vodafone Net’ten talebim, Mayıs 2025’te yaptığım iptal işleminden sonra çıkarılan bu üç faturanın incelenerek tamamen iptal edilmesi ve aboneliğimin sistemlerinde tekrar kontrol edilerek eksiksiz, geri dönüşü olmayacak şekilde tamamen kapatıldığının tarafıma net bir şekilde teyit edilmesidir. Haksız yere oluşturulan borç kayıtlarının da sistemlerinden ve varsa ilgili kurumlardan silinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cuma günü dönüş yapıldı hata olduğu belli oldu. Pazartesi dönüş yapılacaktı henüz dönüş yapan olmadı lütfen hatanızın telafisini yapar mısınız
Cuma günü dönüş yapıldı hata olduğu belli oldu. Pazartesi dönüş yapılacaktı henüz dönüş yapan olmadı lütfen hatanızın telafisini yapar mısınız
