DSL Işığı Yanmıyor, İnternet Yok Ve Teknik Servis Cevapsız

Vodafone ev internet aboneliğimde 6 gündür DSL ışığı yanmıyor ve tamamen internetsiz durumdayım. Göztepe Mahallesi, Konak / İzmir’deki adresimde hizmet aldığım hatta bağlı numaram 0507********35’tir. Günlerdir teknik servise ulaşamıyor, telesekreter menülerinde sürekli dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum.

Şikayetimi dün bu platform üzerinden de ilettim. Daha önce bir kayıt alındı ve teknik servisin beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunla ilgilenen biri çıktı. Bugün nihayet bir arama aldım, arayan kişinin sesi kesik kesik geliyordu ve ne söylediği anlaşılmıyordu. Sorunun benden kaynaklı olmadığını biliyorum çünkü aynı gün içinde yaptığım diğer telefon görüşmelerinde hiçbir ses problemi yaşamadım.

6. Güne girmemize rağmen hâlâ en ufak bir ilerleme sağlanmadı, bu süreç adeta sinir testi gibi ilerliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Artık teknik servisin acilen devreye girerek hattımdaki DSL sorununun çözülmesini ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm geri dönüşlerin 0554********71 numaralı telefondan aranarak yapılmasını özellikle istiyorum.