to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net DSL Kablosu Kopukluğu Nedeniyle Günlerce İnternet Kesintisi Ve Ciddiyetsiz Destek
Vodafone Net ev internet aboneliğimde, 25 Mart’tan beri DSL kablomuz kopuk olduğu için modem ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Sadece basit bir kablo bağlantısı yapılması gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda teknik destek saha ekibini yönlendireceklerini söylediler ancak hiçbir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda ise yeni bir şikayet kaydı açtırdım görselde mevcut, başka bir birime aktarılacağım söylendi ve ardından telefon yüzümüze kapandı. Çalışan kişinin fişi çekmiş olma ihtimali bile var, bu derece ciddiyetsiz bir yaklaşım sergileniyor. Çekim gücü zaten zayıftı, bir çubuk, artık o da tamamen yok.
Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’indeki adresimde bulunan 0017981672 numaralı aboneliğim kapsamında, günlerdir internete hiç erişemememe rağmen fatura işlemeye ve hizmet ücreti yansımaya devam ediyor. Kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini ve en kısa sürede eve ekip gönderilerek DSL kablosunun onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben sizi aramış olmayayım? Günlerdir irtibat için ulaşmaya çalışıyorum asla sizden arama alamıyorum. En son görüştüğüm temsilciniz bir daha ararsanız işinizi uzatmış olursunuz aramayın dedi. Bu nasıl bir tavır müşterinize karşı? Kaç kere aradım kayıt açıyoruz deyip suratıma kapattılar. Bakın ortada uğraşacağınız bir şey yok. Sadece DSL kablosu kopuk ve bağlanması gerekiyor. Çok ince bir kablo olduğu için ben birleştiremiyorum uçlarını. Saha ekibinin 1 dakikalık uğraşı için 10 gündür internet yok evde. Çatıya çıkmayacaklar eve gelip kablo ucu bağlayacaklar alt tarafı. Fatura bir gün gecikince hemen hizmeti kesmesini biliyorsunuz, kaldı ki fatura gelmeye devam ediyor. Ödediğimiz hizmeti bize sağlamıyorsunuz! 2 günlük 10 GB hediye internet göndermişsiniz bizim evimizde mobil veri çekmiyor sadece Wi-Fi çekiyor. Taahhüdüm bitmiş zaten ekip gelmezse Türk Telekom ev internetine geçiş yapacağım. Evdeki altı kişinin Vodafone hat aboneliğini de iptal ettireceğim. Bilginize.
