to read complaints and reviews, or file yours.CGNAT Havuzunda Dışarıdan Erişim İmkansız, Statik IP Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde, ZTE H3600P v9.0 model modem kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki yeni adresime nakil işlemi yapıldıktan sonra cgnat havuzunda olduğum için, uzaktan erişim gerektiren kamera ve sunucu gibi cihazlarıma dışarıdan erişim sağlayamaz oldum. Modemde gerekli port yönlendirme ve ayarlarını yapmama rağmen 100’lük IP bloğunda olduğum için hiçbir cihazıma ulaşamıyorum. Bu erişimler işleyişim açısından oldukça kritik öneme sahip.
Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece statik IP verilebileceği ve bunun da ekstra ücretli olduğu söylendi. Fatura/abone numaram 0017963210’dur. Ayrıca zaman zaman hız problemleri de yaşıyorum, bunun binanın altyapısıyla ilgili olabileceğini düşünsem de genel internet deneyimimi olumsuz etkiliyor. Bu şikayetimden sonra taahhüt yenileme sürecinde de aynı sorunu tekrar yaşadım.
Talebim, cgnat havuzundan çıkarılarak bana gerçek, dışarıdan erişilebilir bir IP atanmasıdır. Bu sorun çözülmediği takdirde cayma hakkımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Deneyimimizi kusursuz kılmak için gerçekten ilgililer. Vodafone memnuniyet merkezine teşekkür ederiz
Ben ev değiştirdim. Nakil yaptırdım önce 4 gün dediler. Dört gün bitti 7 gün dediler yedi gün bitti 10 dediler yasal süre on günmüş. Sanki suç işledikte benim GBT mi açıklayacaklar. Vodafone ev internetini kapattım kafam dinlendi