to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Gürsu'da İnternet Kabloları Koparıldı, Vodafone'dan Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone evde internet aboneliğim kapsamında Bursa Gürsu’daki adresimde 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Binanın dış kısmında çalışan ustalar tarafından internet kabloları koparıldı; bunun üzerine Vodafone adına gelen servis ekibi adrese geldi ancak hiçbir müdahalede bulunmadan, herhangi bir açıklama yapmadan geri gitti ve bir daha da gelmedi.
Devam eden taahhüdüm ve tüm aile bireylerimin hatlarının Vodafone üzerinde olmasına rağmen, 2 gündür tamamen internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması sebebiyle müşteri hizmetlerini aramadım; aransaydı bu hizmet şekli yüzünden tartışma yaşanacağını düşündüm.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internetsiz kaldığımız süre boyunca mağduriyetimizin karşılanması için cep telefonu faturalarımızda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşabilir misin ************