Bolu’da Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde iki gündür Bolu Merkez’de internet bağlantısı sorunu yaşamaktayım. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor, bu nedenle ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Müşteri numaram 0018449301’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda ev interneti birimine yönlendireceklerini söylüyorlar ancak ya hat düşüyor ve telefon kapanıyor ya da tobi adlı telesekreter sistemi devreye girip gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. İki gündür ne bağlantı sağlanıyor ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor.

İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığımdan bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Bağlantımın acilen düzeltilmesini, teknik ekibin en kısa sürede hattımı kontrol ederek kesintisiz hizmetin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.