to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunum 1 aydır çözülmediği için buraya tekrar yazıyorum. 12 Temmuz Cumartesi günü Vodafone fiber ev internetine başvurdum. Gün içinde adres doğrulaması yapıldı, 2 ila 4 gün içinde kurulum yapılacağı bildirildi. 4 gün geçti. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda bana 7 ila 11 gün süreceği söylendi. 19 Temmuz Cumartesi günü Türk Telekom firmasından geldiler ve bana ya size kabloyu vereyim siz elektrikçiye çektirin ya da başka bir ekip göndereceğim, onlar çekecek ama çok uzun sürer dediler. Gelen Türk Telekom çalışanı onaylamadığı için ev başvurum askıya alınmış. 21 Temmuz'da müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun askıya alındığını, talep oluşturduklarını ve 48 saat içinde döneceklerini bildirdiler. Ne yazık ki 48 saat içinde dönen kimse olmadı. Biz aradığımızda 'aciliyetinizi ekiplere iletiyoruz sorununuzu düzenli olarak takip edeceğiz' deyip oyalıyorlar. Yaptıkları tek şey hattıma internet tanımlamak oldu. Bu mağdur olmamı değiştirmiyor. Ben Vodafone Net'e güvenerek mevcut internetimi kapattım ve şu an çok mağdur bir durumdayım. Tüm işlerim bilgisayar üzerinde ve ben işlerimi yerine getiremiyorum. Artık mağduriyetimin gerçekten farkına varıp en yakın sürede kurulumu sıkıntısız şekilde gerçekleştirin. Yoksa başka bir sağlayıcıyla anlaşmak zorunda kalacağım. Böyle bir umursamazlık olamaz. Kurulum yapılmayacaksa bu kadar oyalamak yerine direk söyleseniz insanları da mağdur etmezsiniz.
Vodafone Net için başvuruda bulundum 1 haftayı geçti kurulumu yapamadılar. Adresimde fiber olduğunu söylediler sözleşme onayı için ertesi gün geldiler. Servis 1 veya 2 gün sonra geldi dairemde hat olmadığını başka bir servis yönlendireceğini iletti ancak gelen olmadı. Evde 2 gün önce Vodafone Net in...
25 Eylül Çarşamba günü Vodafone ev interneti için şubeye başvuruda bulundum, bana teknik servisin maksimum 1 hafta içinde geleceğini söylediler. 7 Ekim Pazartesi günü Vodafone'un Türk Telekom ile ortak çalıştığını öğrendim. Türk Telekom, kendi bağlantısını 7 Ekim günü yaptı ve bana Vodafone ekibinin...
4 Ağustos Pazar günü Vodafone Evde internet için başvuru yaptım. Adresteki altyapıyı sorgulattığımda 1000 MB e kadar hız verebildiklerini söylediler. Vodafonelulara bir kampanya vardı, fiyatı diğerlerine göre uygun olduğundan onu tercih ettim. Ertesi gün hemen evrakları kurye ile gönderdiler, imzala...
20 Eylül tarihinde Vodafone evde internet aboneliğine başvurdum. 2-4 iş günü içerisinde kurulacağı söylendi. Bugün 11. Gün ve kimse hala eve gelip bir kurulum sağlamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Herkes birbirinden farklı şeyler söylüyor ve neden kurulumun yapılmadığına dair herhangi bi...
Ayın 11'inde Vodafone ev interneti için başvuruda bulundum. Dört gün içinde yapılacağı söylenen bağlantı hizmeti, bugün ayın 23'ü olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmedi. Ayrıca, evde olabildiğimiz saatlerde ekipler çalışmadığı için bütün cumartesi günü evde oturup bağlantı ekibini bekledik. Sonuç olarak...
Yorumlar