to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev telefonu sabit hat aboneliğimde yaklaşık 5 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Yıllardır 14 TL civarında gelen sabit hat faturam, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden bir anda 300 TL’ye yükseldi. Üstelik bu sabit hattı hiç kullanmıyorum, hattı da yıllar önce, yaklaşık 8–9 sene önce internet bağlarken kendileri kampanya kapsamında vermişlerdi.
Hizmet numaram 0005716324’tür. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her seferinde farklı bir birime aktarıldım fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kimse net bir açıklama yapmadı ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ben, tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu fahiş fiyat artışının düzeltilmesini, 14 TL olması gereken sabit hat faturamın eski haline çekilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu artışın gerekçesinin de açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Konu: Vodafone Sabit Hat Fatura Mağduriyeti Merhaba, Uzun yıllardır Vodafone sabit hat müşterisiyim. Yıllardır 14 TL civarında gelen, neredeyse hiç kullanılmayan sabit hat faturamız bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık 300 TL olarak yansıtıldı. Durumu anlamak ve bilgi almak içi...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Vodafone faturalı hattımın faturası bu ay 3.700 TL olarak yansıtıldı. Oysa her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam beni şaşırtıp mağdur etti. Faturamı incelediğimde, tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir açıklama veya ekstra bi...
Vodafone'a 6 yıldan fazla süredir faturalı hat müşterisi olarak hizmet alıyorum. Sürekli olarak çekim sorunları yaşıyorum. Müşteri temsilcisini arayıp sorunumu dile getirdiğimde, maalesef sorunuma bir çözüm bulunamıyor. Farklı temsilciler arasında bilgi tutarsızlığı yaşanıyor ve bu durum biz tüketic...
Yorumlar