to read complaints and reviews, or file yours.Belediye Çalışması Sırasında Kablonun Kopması Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Demirtaş Sakarya Mahallesi'nde belediyenin kaldırım çalışması sırasında evimize gelen internet kablosu koparıldı ve 7 Eylül'den beri 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Vodafone kullanıcısıyım, altyapı Türk Telekom'a ait.
Durumu fark ettiğimiz andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen sadece “en kısa sürede çözülecek” denilerek geçiştirildik; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir ekip gönderilmedi, kablo onarılmadı ve bağlantımız sağlanmadı. Hem belediyenin çalışma sırasında dikkatsiz davranması hem de Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığımız internetimizin bu kadar uzun süre kesik kalması bizi mağdur ediyor.
Belediyenin çalışma sırasında kopan kablonun acilen onarılmasını, internet bağlantımın ivedilikle yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim en kısa zamanda sorunu çözdüğünüz için.
