to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 800 TL Fatura Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone Redbox aboneliğimizi geçen ay 450 TL ücret ile yenilediklerini belirterek yenilediler. Buna rağmen Eylül ayı faturamız yaklaşık 800 TL olarak kesildi ve beklemediğimiz şekilde yüksek bir tutarla karşılaştık.
Fatura ile ilgili durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için bugün defalarca 0850 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Birimden birime aktarılıyorum, bazı görüşmelerde telefon kendiliğinden kapanıyor, tekrar aradığımda ise yanlış birime aktarıldığım söyleniyor ve “biz çözemeyiz, kapatıp tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Uzun süredir çözüm üretilmeden oyalandığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
5446****79 numaralı hattıma ait Eylül faturasında oluşan tutarın, tarafımıza belirtilen 450 TL’lik ücret üzerinden düzeltilmesini ve aradığımızda sağlıklı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, ayrıca konu hakkında yazılı veya telefonla tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
