B Blokta İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone Evde İnternet müşterisiyim. İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi’nde a ve b bloktan oluşan iki bloklu bir sitede oturuyorum. 20 Haziran 2026 tarihinden beri b blokta hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz, buna rağmen a blokta internet bağlantısı sorunsuz çalışıyor.

Bu süreçte Vodafone Net’i 5’ten fazla aradık, sadece bir kere telefona cevap verildi, o görüşmede de arıza bitene kadar sözleşmenizin askıda olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı. Daha sonra tekrar tekrar aramamıza rağmen hat ya meşgul çalıyor ya da kimse telefona bakmıyor, adeta engellenmişiz gibi bir durumla karşı karşıyayız. Arızanın giderileceği söylenen süreler geçti, fakat ne internetimiz geldi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem tüm site sakinleri mağdur ediliyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamamız nedeniyle kendimizi tamamen sahipsiz hissediyoruz. Vodafone nezdinde kayıtlı 0018606070 numaralı hizmetim ile ilgili bu kesintinin bir an önce giderilmesini, b bloktaki internet sorunumuzun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan beklediğimiz, bu kadar uzun süren bir kesintide müşterilerini bilgilendirmesi ve sorunla gerçekten ilgilenmesidir.