Vodafone Ev İnternetinde Tekrarlayan Uzun Kesintiler Ve Hızlı Çözüm İsteği

Vodafone ev interneti abonesiyim. Aynı ay içinde ikinci kez olmak üzere çok uzun süreli kesinti yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bir ay içinde iki kez yaklaşık 48 saat süren arızalar oldu, şu an da dün gece saat 01.00’den beri internetim tamamen yok ve hâlâ gelmedi.

Evden online çalışan biriyim, işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kadar uzun ve tekrar eden kesintiler işimi aksatıyor, gelir kaybına yol açıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “arıza var, çalışma yapılıyor” şeklinde çok genel bir bilgi veriliyor, bunun dışında ne zaman çözüleceği veya kalıcı bir çözüm için ne yapılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Yıl 2026 olmuşken hâlâ altyapı sorunu ve günler süren kesintiler yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 0017664012’dir. Adresim İstanbul, Bahçelievler Mahallesi, Çatalzeytin Sokak üzerindedir. Bu bölgede sürekli tekrar eden bu internet kesintisinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, bu kadar uzun ve sık kesinti yaşadığım için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve kesinti yaşadığım süreler için de fatura açısından hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.