Aylardır Kesintili Ev İnterneti Ve Çözüm Bulunamıyor

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 10 Nisan 2026 tarihinden beri Ümraniye / İstanbul’daki adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Her gün tarafıma “bugün halledilecek, bugün ekip gelecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de gerçekten bir onarım yapılıyor.

Ayrıca cep telefonuma internetle ilgili sorunun giderildiğine dair SMS gönderiliyor; ancak evimde hâlâ internet yok, bu durum artık dalga geçer bir hâl almaya başladı. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyorum; çoğu zaman ise temsilciye bağlanamıyor veya herhangi bir çözüm alamıyorum.

Bu süreçte 10 gündür evde internet olmadığı için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paket aşımı nedeniyle ekstra maddi kayba uğradım. Müşteri numaram 17947232, arıza kaydı olarak da 234801487 numaralı kayıt açılmış durumda.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılan tutarlarda gerekli iadenin yapılmasını ve mobil internet kullanımım nedeniyle uğradığım ek maliyetin karşılanmasını talep ediyorum.