Vodafone Kurulum Sonrası Redbox Hattı Sistemde Görünmüyor Ve Kimlik Bilgileri Güvenliği Endişesi

Vodafone’a online başvuru üzerinden Redbox internet abonesi oldum. 7 Şubat 2026 tarihinde ekipler evime gelip modemi kurdular, kimliğimi bir cihaza takarak e-Devlet üzerinden PUK kodu girip aboneliğimi başlattılar. Ardından “Modem kurulumunuz tamamlandı, ekipler ayrıldıktan sonra en geç 1 saat içinde internetiniz açılacaktır” şeklinde mesaj geldi.

Yaklaşık 20 dakika sonra ise “Kimlik bilgileriniz doğrulanmadığı için aktivasyonunuzu tamamlayamadık, yeni hat başvurusunda bulunabilirsiniz” mesajı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma kayıtlı hiçbir Redbox hattı görünmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Modem verildiğini, eve ekip geldiğini söylediğim halde sistemde görünmediği için sadece bayiye yönlendirildim.

Bayiye gittiğimde de bu ilk Redbox hattımla ilgili hiçbir işlem yapılamadı, kayıt bulunamadı. Sonrasında mecbur kalıp bayiden yeni bir Redbox aboneliği almak zorunda kaldım ve bu ikinci hat hemen açıldı. Ancak eve getirilen ilk Redbox cihazı ve o gün yapılan işlem ortada kaldı; ne sistemde kaydına ulaşılıyor ne de kimlik bilgilerimle yapılan işlem açıklanıyor.

Eve gelen ekibin kimliğimi cihaza takıp işlem yapması ve sonrasında adıma hiçbir hat görünmemesi nedeniyle kimlik bilgilerimin kopyalanmış olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Kimlik bilgilerimin nerede ve nasıl kullanıldığının, ilk yapılan Redbox başvurusunun ve aktivasyon sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

En kısa sürede benimle iletişime geçilmemesi ve bu sorunun giderilmemesi halinde, kişisel verilerimi izinsiz şekilde kopyalayan ve bu konuda açıklama yapmayan Vodafone hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.