Çözüldü: Vodafone Net Altyapı Yokluğunda 960,83 TL Haksız Cayma Bedeli

Hatice · 2026-02-07T13:18:52+03:00

Uzun yıllardır Vodafone Net 0011420317 numaralı müşterisiydim ve yaklaşık 3 sene boyunca internet hizmetini kullandım. Yeni bir adrese taşındığımda bu adreste Vodafone Net altyapısı olmadığı için internet hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde 960,83 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taşındığım adreste altyapı olmadığını belgeyle de göstererek ve sözleşmeyi altyapı yokluğu nedeniyle cezasız feshetmek istediğimi özellikle belirterek başvuruda bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana e-posta göndermemi söyledi, talep edilen şekilde mail atmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve cayma bedeli faturaya yansıtıldı. Altyapının olmadığı bir adrese taşınmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Vodafone Net’in taşındığım adreste altyapı olmadığı için uygulanan 960,83 TL cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hatice

Sorunum yaklaşık 2 saatte Şikayetvar sayesinde düzeldi. Teşekkürler Vodafone