to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı Halde Nakil İşlemi Verildi, Ancak Hizmet Alınamıyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Vodafone ev interneti hattımın nakil işlemi için 16 Nisan 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Sistem üzerinde adresimde altyapı uygun görünmesine rağmen gelen ekipler, sitede üç bina için altyapı olmadığını ve kabloların kesilmiş olduğunu söylediler. Buna rağmen hiçbir düzeltme veya altyapı çalışması yapılmadı.
Sistem hâlâ altyapı varmış gibi göründüğü için, nakil işlemi yapılamamasına rağmen iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Başta bana naklin yapılabileceği bilgisi verildi ve ayrıca 650 TL nakil ücreti alınacağı belirtildi; ancak şu anda hem hizmet alamıyorum hem de üstüne cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Müşteri numaram 0018830168’dir. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise çözüm sunulmadı ve Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Adresimde fiili olarak altyapı bulunmadığı ve nakil işlemi gerçekleştirilemediği için, benden herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden sözleşmemin mağduriyet yaratmayacak şekilde sonlandırılmasını veya adresimde gerçekten çalışır durumda altyapı sağlanarak internet hizmetimin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen ilgilenildi çok teşekkürler.
